Programas prácticos en cobranzas, crédito, negociación y tecnología. Docentes con trayectoria nacional e internacional. Más recupero, más cierres.
Técnicas de negociación aplicadas al proceso de cobranza. Cómo manejar objeciones, gestionar la conversación y lograr compromisos reales de pago.
Metodologías para estructurar el proceso de cobranza desde la prevención hasta el recupero. Indicadores, segmentación de cartera y gestión por etapas.
Evaluación de capacidad de pago, interpretación de variables de riesgo y criterios de decisión para otorgamiento de crédito con datos reales.
Comunicación efectiva y protocolos de respuesta para transformar reclamos en oportunidades de fidelización.
Aplicación de neurociencia al proceso de cobranza. Cómo influir en la toma de decisiones del deudor y aumentar la tasa de recupero.
Herramientas de IA aplicadas a cobranzas: automatización de contactos, análisis predictivo de cartera y bots de negociación.
Estrategias y tácticas de negociación orientadas al cierre. Manejo de objeciones y construcción de relaciones comerciales duraderas.
Cómo estructurar conversaciones de recupero por WhatsApp, redactar mensajes efectivos y gestionar compromisos de pago digitalmente.
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